Гаранција - Гаранција за пристигнување - Политика за вратена стока

Solarc Systems Inc. („Solarc“) произведува опрема за домашна фототерапија со УВ од 1992 година и одржува ИСО-13485 сертифициран Систем за квалитет од 2002 година. Кога испраќаме на оддалечени локации низ целиот свет, последното нешто што го сакаме е проблемот со доверливоста, па затоа ги конструираме нашите SolRx уреди да траат. Затоа можеме со гордост да ви ја понудиме оваа гаранција за фототерапија водечка индустрија:

Гаранција

Solarc му гарантира на Купувачот дека уредот за домашна фототерапија SolRx нема да има дефекти во материјалите и изработката во период од четири (4) години од датумот на купување во нормални услови за работа со домашна фототерапија. Флуоресцентните ултравиолетови светилки во уредот имаат специјална гаранција за период од само една (1) година. Нормално абење е исклучено, на пример, светилките се потрошни и имаат гаранција само за предвремено откажување.

Ова е гаранција „Само за делови“ - Solarc ќе ги снабдува и испорачува потребните делови и процедурата за замена бесплатно, но работната сила за поправка е на трошок на Купувачот, вклучително доколку е потребно со користење на компанија за поправка на електрични апарати. Доколку Купувачот сака да врати оштетен или неисправен уред на Solarc за поправка, Купувачот мора да го стори тоа според Политиката за вратена стока на дното на оваа страница. Алтернативно, Купувачот може да направи договори лично да го донесе уредот на Solarc на поправка, каде што ќе се поправа бесплатно додека чекате.

Ве молиме имајте предвид дека секој обид за ракување со уред од 120 волти на повисок напон, како што е 220-240 волти, без соодветен трансформатор што се намалува ќе поништат гаранцијата и да предизвикаат откажување на сите или на сите светилки, придушници и тајмер; бара замена целосно на трошок на Набавувачот.

Гаранцијата за уредите за фототерапија SolRx што се користат во клиниката е иста како што е наведено погоре, но само за половина од наведените времиња: 2 години на уредот и 6 месеци на флуоресцентните ултравиолетови светилки.

За канадските купувачи, гаранцијата на уредот може да се продолжи на пет (5) години со плаќање со користење на Interac E-Transfer (email) наместо кредитна картичка.

Гаранција за пристигнување

Бидејќи содржат стакло, уредите SolRx и заменливите светилки не се осигурливи од повеќето транспортни компании. За да понуди одредена заштита во случај на оштетување при превозот, Solarc многу години вклучуваше гаранција за пристигнување како што следува. Гаранцијата за пристигнување е применлива само кога се користи метод за испорака на Solarc; не се применува за пратки направени со метод на испорака назначен од клиентот.

Во сите случаи, Solarc бара Купувачот да ја прифати испораката на уредот SolRx, дури и ако има докази за оштетување. Оштетувањето при испорака е ретко и обично вклучува скршена(и) сијалица(и) од 6 стапки во серијата 1000 или во помала мера во серијата Е. Многу е полесно да имате заменски светилки испратени од Solarc отколку да ризикувате понатамошно оштетување со испраќање на уредот напред-назад.

За продажба на уреди SolRx во Канада и САД, во неверојатен случај да има првична штета при испораката, Solarc, како минимум и без трошоци за Набавувачот, веднаш ќе ги испрати резервните делови со кои ќе ја изврши поправката. Во неверојатниот случај дека штетата е пообемна, може да биде разумно уредот да се врати на Solarc за поправка или замена, во кој случај Купувачот се согласува да го стори тоа според Политиката за вратена стока на дното на оваа страница.

За продажба на уреди SolRx на меѓународни купувачи надвор од Канада и САД, Solarc ќе ги снабдува резервните делови бесплатно, но Купувачот е одговорен да плати однапред половина на трошоците за испорака за тие делови, и за снабдување на работната сила за поправка, вклучително доколку е потребно со користење на компанија за поправка на електрични апарати. Меѓународните купувачи се охрабруваат да купат со уредот „комплет за резервни делови“ со попуст, кој може да вклучува замена(и), баласт(и) и/или тајмер. Меѓународните купувачи, исто така, може да размислат за избор на серијата Е наместо серијата 1000, бидејќи серијата Е е помала и полесна за испорака, а во секој уред за додаток на серијата Е може да се испорачаат лабави две (2) резервни светилки. Ве молиме погледнете ја и нашата нарачка > Меѓународна страница.

За продажба на сијалица за замена ширум светот, Особено купувачите на светилки долги 6 стапки се охрабруваат да купат една или две дополнителни светилки за да ја покријат можноста за оштетување при испорака или предвремено откажување на сијалицата, во кој случај Solarc ќе обезбеди паричен кредит или рефундирање за загубата. Доколку нема достапни резервни светилки, Solarc ќе обезбеди сијалица(и) за замена бесплатно, но Купувачот е одговорен за сите трошоци за испорака. За пратки надвор од Канада и континентални САД, наместо да се испраќаат директно до крајната дестинација и да се изложени на ризик од оштетување на копнениот транспорт на курир, а исто така и за да се намалат трошоците за испорака, купувачите се охрабруваат да ја направат испораката до најблискиот меѓународен аеродром, лично јасно пратката за увоз, и лично да ја заврши испораката до крајната дестинација. Во сите случаи, Набавувачот е одговорен за сите увозни трошоци, како што се специјални такси, давачки и посредување. Ве молиме погледнете ја и нашата нарачка > Меѓународна страница.

Ако настанала штета при испораката, Solarc бара Купувачот да ја прифати пратката, да контактира со Solarc што е можно поскоро, да достави слики од штетата за преглед и да ги чува сите материјали за пакување додека не се донесе решение. Ќе се потрудиме да го поправиме проблемот што е можно поскоро.

Ве молиме имајте предвид дека SolRx уредите и заменливите светилки обично не се подобни за осигурување од која било товарна компанија бидејќи содржат стакло. Нашата најдобра одбрана е тешко пакување и мудри методи за испорака.

 

Полиса за вратена стока

Сите враќања се предмет на претходно овластување од Solarc. Набавувачот се согласува да не го испраќа производот назад во Solarc додека не добијат овластувачки број за вратена стока (RGA#) и да го напише RGA# на надворешната страна од кутијата за испорака.

Враќањето на производот за кредит подлежи на следниве услови:
1. Враќањето на производот за кредит ќе биде прифатено само од оригиналниот Купувач. Враќање на пари не е можно ако осигурителна компанија платила за уредот.
2. Само новите стандардни производи во нивните оригинални неоштетени и неотворени картони се подобни за враќање и кредит. Искористените артикли не може да се вратат.
3. Барањето за враќање мора да го прими Solarc во рок од 30 дена од првичниот датум на продажба.
4. Набавувачот мора да организира и плати за повратен превоз до Соларк.  
5. Враќањата може да подлежат на наплата од 20% за пополнување на залихи по сопствена дискреција на Solarc.

Враќањето на производот за поправка под гаранција е предмет на следниве услови:
1. Набавувачот се согласува прво да соработува со Solarc за да помогне во дијагностицирањето и решавањето на проблемот пред да се врати.
2. Ако проблемот не може да се реши на лице место и се смета дека е неопходно да се врати уредот на Solarc, Купувачот мора: а) да ги извади и задржи UV сијалиците ако се работи за E-Series или 6 висок 1000 стапки. -Уред од серии, б) правилно да го спакувате уредот во неговото оригинално пакување и в) да организирате и платите за повратен превоз до Solarc. Потоа, Solarc ќе го поправа уредот бесплатно, вклучително и работна сила за поправка, а Solarc ќе плати за испорака назад до Купувачот.

Сите враќања треба да бидат означени со овластен број за вратена стока (RGA#) и да се испорачаат на:

Solarc Systems Inc.
1515 патот на снежната долина 
Рударство, ВКЛУЧЕНО, L9X 1K3 Канада 
Телефон: 1-705-739-8279